All Of Sonar.1

Этот выпуск в YouTube: https://youtu.be/cR3Sb9-33KQ Дима и Вячеслав обсуждают, как правильно извиняться перед пользователями, если они столкнулись с проблемами при использовании услуги или продукта. * Димин Project365 (https://www.instagram.com/_dmalenko/): все еще в радость или в тягость * Очередной 3PM уже 10 ноября (https://www.facebook.com/events/297103634182070). Все на 3PM! * The Art of Saying Sorry – How to Apologize in Customer Service (https://www.nicereply.com/blog/customer-service-apology/) * Извинение = признание вины, или нет? * Как передать эмпатию в ответе на проблему пользователю * "We" против "I" в общении с клиентами * Желательно не только извиняться, но исправить проблему