Rozmowy Na Suchawkach

Trener call center to nauczyciel – przekazuje pewną wiedzę. Ale przekazywać wiedzę może każdy. Pytanie, czy ta wiedza jest sprawdzona, w jaki sposób przekażesz tę wiedzę i czy w ogóle ktoś będzie chciał tego słuchać… Do rozmowy o rynku, rozwoju oraz karierze od pracy na słuchawkach do pozycji jednego z najlepszych trenerów obsługi klienta i telemarketingu w Polsce zaprosiłem Adama Plucińskiego. W mojej rozmowie na słuchawkach rozmawiam z Adamem o: - jego drodze od konsultanta na słuchawkach w “matce tepsie” do trenera biznesu u właściciela firmy - jak zmienił się świat na słuchawkach na przestrzeni minionych kilkunastu lat – jak zmienił się model pracy, sposób oceniania jakości, co dała nowoczesna technologia? - czym jest ból(shit) relacji? czyli ile mamy jeszcze do zrobienia i czy tego jako biznes chcemy ? - czy skrypty rozmów są potrzebne? - czy standardy obsługi klienta mają przyszłość? - kim jest trener w świecie na słuchawkach? – na czym polega jego praca? - czy każdy może / powinien zostać trenerem cal